Phần mềm tự động hóa tiếp thị

Marketing Automation CRM

Đo lường kết quả tiếp thị

Đo lường kết quả tiếp thị. Đo lường tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng. Đo lường doanh thu bán hàng là kết quả của các hoạt động tiếp thị qua email và bán hàng qua điện thoại.

Nhận được tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng cao hơn

Khai thác công việc của nhóm tiếp thị và nhóm bán hàng của bạn trên các hệ thống tập trung. Nhận được khách hàng tiềm năng phù hợp có thể chuyển thành khách mua hàng.

  • Number of Responses

Cải tiến trong tự động hóa tiếp thị

Không có cải thiện

o Phản hồi không đạt được mục tiêu..

o Khách hàng của bạn cảm thấy khó chịu vì phải nhận rất nhiều email spa, những cuộc gọi ngẫu nhiên. Thế nhưng bạn nhận lại được rất ít kết quả.

Cơ bản (cải tiến lần 1)

o Bắt đầu với việc nhóm tập khách hàng thành các phân khúc.

o Khách hàng của bạn nhận được các email hoặc cuộc gọi cụ thể mà họ đang quan tâm.

Định hướng khách hàng (Cải tiến lần 2)

o Giao tiếp với tin nhắn được cá nhân hóa.

o Khách hàng của bạn nhận ra rằng bạn biết họ và bạn có thể cung cấp những gì phù hợp với họ.

Hành trình khách hàng (Cải tiến lần 3)

o Thiết kế “hành trình của khách hàng” hoặc dòng thời gian để gửi tin nhắn đến khách hàng của bạn vào đúng thời điểm.

o Tận dụng các công cụ tự động hóa như quy trình làm việc tự động kiểm tra dữ liệu khách hàng và kích hoạt thông báo về các sự kiện, chẳng hạn như vào ngày kỷ niệm khách hàng..

Nhận thông tin chi tiết về khách hàng từ Báo cáo kinh doanh của nhiều bộ phận

Nhóm tiếp thị của bạn có thể có được thông tin chi tiết về khách hàng từ các chế độ xem khách hàng 360 độ và các báo cáo kinh doanh tự động lấy thông tin thời gian thực từ tất cả các điểm tiếp xúc bán hàng và dịch vụ khách hàng.

Tự động hóa tiếp thị tối ưu dành cho việc tạo khách hàng tiềm năng, bán chéo, bán thêm, tiếp thị mối quan hệ.

Tự động hóa tiếp thị giúp giải quyết các vấn đề sau:

  1. Đội ngũ tiếp thị của doanh nghiệp bạn không có công cụ để đo lường xem mỗi chiến dịch tiếp thị đã thu được bao nhiêu khách hàng tiềm năng.
  2. Đội ngũ tiếp thị của doanh nghiệp bạn không có chế độ xem khách hàng 360 độ, những gì đã được cung cấp cho khách hàng, những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả.
  3. Khách hàng của bạn thường cảm thấy không hứng thú với email được gửi.
  4. Đội ngũ bán hàng của bạn nhận thấy rằng nhóm tiếp thị của bạn không thể giúp họ thu hẹp phạm vi tìm kiếm khách hàng hoặc không thể cung cấp lợi thế bán hàng tốt cho họ.
  5. Đội ngũ bán hàng của bạn bị ngắt kết nối với đội ngũ tiếp thị. Đội ngũ bán hàng bỏ lỡ nhiều cơ hội kinh doanh. Tổ chức của bạn không thể khai thác, không thể tích hợp tiếp thị và bán hàng với nhau.

Người dùng SignifyCRM cho biết rằng họ có thể đạt được những cải tiến sau:

+37%

Tăng doanh thu nhờ có hệ thống và quy trình bán hàng theo chuẩn.

+50%

Tăng năng suất làm việc, từ việc có một lượt xem khách hàng, cộng tác trong thời gian thực, tự động hóa quy trình làm việc và báo cáo.

+48%

Tăng độ chính xác trong dự báo bán hàng, do đó lập kế hoạch tốt hơn cho sản xuất và giao hàng cho khách hàng.

Hãy dành 15 phút trò chuyện với các chuyên gia bán hàng của chúng tôi sẽ giúp bạn có thêm ý tưởng cải tiến kinh doanh.

Cần tư vấn thêm? Vui lòng liên hệ với chúng tôi +66 2 863 6038

SignifyCRM trong tự động hóa tiếp thị

Tiếp thị tự động hóa giúp phòng tiếp thị có thể thu hút các nhóm khách hàng hiệu quả hơn với sự trợ giúp từ các công cụ tự động hóa hiện đại.

Tính năng giải pháp:

Chiến dịch quản lý

o Quản lý danh sách mục tiêu.
o Tạo nên danh sách mục tiêu không giới hạn chọn từ cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng và cơ sở dữ liệu khách hàng, sử dụng lựa chọn bộ lọc dữ liệu, ví dụ như phân khúc khách hàng, các tỉnh thành, lịch sử mua hàng, lịch sử tương tác, v.v.
o Tạo các mẫu tin nhắn: mẫu email, mẫu SMS, mẫu kịch bản đối thoại chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
o Đo lường lợi tức đầu tư (ROI).
o Dễ dàng tạo khảo sát trực tuyến cho từng khách hàng tiềm năng, với các tính năng chấm điểm chính.
o Dễ dàng in nhãn để đồng nhất thư gửi.

Tiếp thị qua email

o Tự động hóa tiếp thị qua email cá nhân.
o Công cụ tạo mẫu email, kiểu kéo và thả.
o Theo dõi số lượng khách hàng đọc, nhấp chuột, đăng ký khách hàng.
o Tạo biểu mẫu đăng ký trực tuyến hoặc biểu mẫu web không giới hạn (Web-to-Lead).
o Tích hợp với Gmail, POP3, máy chủ SMTP, Mailchimp nhà cung cấp dịch vụ email hàng loạt.

Tiếp thị tự động hóa

o Tự động gửi tin nhắn cho khách hàng tiềm năng và khách hàng vào các ngày và sự kiện ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, giúp bạn có cơ hội chuyển khách hàng tiềm năng thành khách hàng thật sự.
o Tạo quy trình làm việc giúp bạn tra cứu dữ liệu và theo dõi cách bạn muốn, giúp bạn bán hàng chéo cũng như bán hàng gia tăng dễ dàng hơn.
o Báo cáo ngẫu nhiên cho phép bạn tạo số lượng báo cáo không giới hạn cho mục đích phân tích tiếp thị của bạn.

Chăm sóc khách hàng qua điện thoại

o Quản lý danh sách cuộc gọi đi cho các nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng.
o Kịch bản cuộc gọi, với tính năng chấm điểm.
o Người dùng có thể nhấp từ màn hình để thực hiện cuộc gọi đi, với tính năng ghi nhật ký cuộc gọi tự động.
o Tạo báo cáo theo dõi sau cuộc gọi.